Repositorio
Institucional

Osorio-Spuler, Ximena

Percepción de pacientes en relación a los cuidados humanizados otorgados por enfermería

Perception of patients in relation to the humanized care provided by nursing

UNIV SANTANDER

REVISTA CUIDARTE

en

Introduction: Humanization of care is a need demanded by users, and it is necessary to generate evidence that identifies both strengths and shortcomings in nurse-patient care. Objective: To determine the perception of adult patients regarding the humanized care provided by nursing professionals in a hospital in the Southern Zone of Chile. Materials and Methods: A cross-sectional and analytical study was conducted using a sociodemographic survey and the third version of the Perception of Behavior Related to Humanized Nursing Care (PCHE) instrument, which reports an internal consistency determined by Cronbach's alpha of 0.96. A non-probabilistic convenience sampling method was applied, and the ethical principles proposed by Ezekiel J. Emanuel were upheld. Results: Overall, most patients perceived that nurses always delivered humanized care. When comparing the mean scores of the PCHE dimensions with sociodemographic variables, significant differences were found in relation to sex and educational level: men with secondary education reported higher scores. Discussion: The perception of humanized care among hospitalized adult patients was more favorable than in a Mexican study but lower than the findings of a Chilean study conducted in a Hemato-Oncology Unit. Conclusions: As the lowest scores were observed in the openness to nurse-patient communication dimension, developing strategies to strengthen this bond is essential.Introducción: La humanización de la atención es una necesidad demandada por los usuarios, y es necesario generar evidencia que identifique tanto fortalezas como deficiencias en la atención enfermero-paciente. Objetivo: Determinar la percepción de pacientes adultos respecto a la atención humanizada brindada por profesionales de enfermería en un hospital de la Zona Sur de Chile. Materiales y Métodos: Se realizó un estudio transversal y analítico utilizando una encuesta sociodemográfica y la tercera versión del instrumento Percepción de Comportamiento Relacionado con la Atención de Enfermería Humanizada (PCHE), que reporta una consistencia interna determinada por el alfa de Cronbach de 0,96. Se aplicó un método de muestreo por conveniencia no probabilístico, y se respetaron los principios éticos propuestos por Ezekiel J. Emanuel. Resultados: En general, la mayoría de los pacientes percibió que las enfermeras siempre brindaron atención humanizada. Al comparar las puntuaciones medias de las dimensiones del PCHE con las variables sociodemográficas, se encontraron diferencias significativas en relación con el sexo y el nivel educativo: los hombres con educación secundaria reportaron puntuaciones más altas. Discusión: La percepción de atención humanizada entre pacientes adultos hospitalizados fue más favorable que en un estudio mexicano, pero menor que los hallazgos de un estudio chileno realizado en una Unidad de Hemato-Oncología. Conclusiones: Dado que las puntuaciones más bajas se observaron en la dimensión de apertura a la comunicación enfermero-paciente, es fundamental desarrollar estrategias para fortalecer este vínculo.

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Humanization of Assistance

Quality of Health Care

Nurses

10.15649/cuidarte.4477

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Enfermería

Servicios y Cuidados en Ciencias de la Salud (Administración de Hospitales, financiamiento de la atención hospitalaria)

Ética Médica

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WOS:001537758100006

Percepción de pacientes en relación a los cuidados humanizados otorgados por enfermería

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UNIV SANTANDER

REVISTA CUIDARTE

Nursing

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