Repositorio
Institucional

Negrier-Seguel, Marlene

Challenges and Opportunities in Business Process Elicitation

IEEE-INST ELECTRICAL ELECTRONICS ENGINEERS INC

IEEE ACCESS

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Context: Eliciting business processes is critical for understanding and optimizing organizational workflows. This study examines methodologies, tools, and techniques that aim to enhance the accuracy and reliability of process modeling while addressing challenges such as inconsistent data and the lack of standards for unstructured processes. Objectives: The primary goal is to identify and classify approaches and techniques used in process elicitation, categorizing them into key areas and assessing their impact on continuous improvement in organizations. Methodology: A systematic mapping was conducted to review existing literature, classifying selected studies into methodologies, modeling tools, and automation frameworks. Current trends and gaps in the field were also analyzed. Results: The study highlights the growing adoption of tools such as BPMN, collaborative approaches, and advanced technologies to address data inconsistencies. The findings emphasize the importance of integrating interdisciplinary approaches and adaptive tools to align with dynamic business environments. This work lays the groundwork for further research to enhance organizational process elicitation practices. Future work: Future research should explore the implementation of emerging technologies, such as artificial intelligence and big data analytics, to further automate process elicitation. Additionally, evaluating the effectiveness of collaborative approaches across diverse industries and analyzing the impact of tool customization in specific contexts is recommended to ensure scalability and efficiency. Ensure that your abstract reads well and is grammatically correct.Contexto: La obtención de procesos de negocio es fundamental para comprender y optimizar los flujos de trabajo organizacionales. Este estudio examina metodologías, herramientas y técnicas que buscan mejorar la precisión y confiabilidad del modelado de procesos, abordando desafíos como la inconsistencia de datos y la falta de estándares para procesos no estructurados. Objetivos: El objetivo principal es identificar y clasificar los enfoques y técnicas utilizados en la obtención de procesos, categorizándolos en áreas clave y evaluando su impacto en la mejora continua de las organizaciones. Metodología: Se realizó un mapeo sistemático para revisar la literatura existente, clasificando los estudios seleccionados en metodologías, herramientas de modelado y marcos de automatización. También se analizaron las tendencias actuales y las brechas en el campo. Resultados: El estudio destaca la creciente adopción de herramientas como BPMN, enfoques colaborativos y tecnologías avanzadas para abordar las inconsistencias de datos. Los hallazgos enfatizan la importancia de integrar enfoques interdisciplinarios y herramientas adaptativas para alinearse con entornos empresariales dinámicos. Este trabajo sienta las bases para futuras investigaciones que mejoren las prácticas de obtención de procesos organizacionales. Trabajo futuro: Las investigaciones futuras deberían explorar la implementación de tecnologías emergentes, como la inteligencia artificial y el análisis de macrodatos, para automatizar aún más la obtención de información sobre procesos. Asimismo, se recomienda evaluar la eficacia de los enfoques colaborativos en diversos sectores y analizar el impacto de la personalización de herramientas en contextos específicos para garantizar la escalabilidad y la eficiencia. Asegúrese de que su resumen sea claro y gramaticalmente correcto.

artículo original

Organizations

Standards organizations

Systematics

Hidden Markov models

Complexity theory

Business process management

Systematic literature review

Interviews

Digitization

Costs

Elicitation

education

requirement technique

fit-gap analysis

business process

process management

business model

10.1109/ACCESS.2025.3590295

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Ciencias de la Información y Bioinformática

Ciencias de la Computación

Teoría Organizacional

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WOS:001549816000018

Challenges and Opportunities in Business Process Elicitation

artículo original

IEEE-INST ELECTRICAL ELECTRONICS ENGINEERS INC

IEEE ACCESS

Computer Science, Information Systems

Engineering, Electrical & Electronic

Telecommunications

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2169-3536

Agencia Nacional de Investigacion y Desarrollo (ANID), Chile, Fondecyt de Iniciacion en Investigacion

Agencia Nacional de Investigacion y Desarrollo (ANID), Chile, Fondecyt de Iniciacion en Investigacion [11240115]

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